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  • Che cos'è un "Cookie" ?

  • Un "Cookie" è un file di testo memorizzato all'interno dell'elaboratore dell'utente connesso ad Internet. Questo file di testo contiene informazioni relative all'identità e alle preferenze dell'utente. Attraverso questa tecnica, un sito web è in grado di tenere traccia dei visitatori, anche occasionali, delle proprie pagine.

  • In che modo i servizi di FratelliAnsuini.com fanno uso dei "Cookie" ?

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  • Posso ordinare per Telefono?

  • Si, avrai a tua disposizione il numero telefonico (+39) 0743/816809.

  • Le spedizioni dei prodotti vengono effettuate tutti i giorni?

  • Si, ad eccezione dei prodotti freschi che vengono spediti esclusivamente il Martedì, per i quali bisogna inviare la prenotazione entro le ore 12.00 del giorno precedente.

  • Come fate a garantire che i prodotti alimentari si mantengano freschi durante il trasporto?

  • FratelliAnsuini.com per garantire l'inalterabilità organolettica dei prodotti freschi utilizza imballaggi sicuri, che escludono sbalzi di temperatura troppo elevati.

  • Posso effettuare un ordine anche se non sono iscritto a FratelliAnsuini.com ?

  • No, non è possibile. E' necessario essere registrati. Questo perchè, in ogni caso, bisognerebbe sempre e comunque comunicare i propri dati, compreso l'indirizzo presso il quale recapitare la merce: si è dunque optato per una soluzione in base alla quale potesse essere prevista una prassi di registrazione il più breve possibile e da subito attiva.

  • Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato ?

  • Nel momento in cui si clicca sul tasto "Inoltra Ordine" ed apparirà la schermata indicante tutti gli estremi di pagamento.

  • Posso spedire i prodotti ordinati ad un'altra persona ?

  • Si: prima dell'inoltro dell'ordine, sarà richiesta la conferma dell'indirizzo del destinatario. Di default, questo sarà identificato quale quello dello stesso utente richiedente; sarà comunque possibile cambiarlo, tenendo presente, che in caso di pagamento con contrassegno in contanti, sarà lo stesso ricevente a dover adempiere alla spesa effettuata.

  • Posso effettuare un ordine in qualità di azienda ?
  • No, non è consentita l'iscrizione all'area acquisti alle aziende. Queste possono comunque contattarci al numero telefonico (+39) 0743/816809 od all'indirizzo email info@fratelliansuini.com per avanzare le proprie richieste di prodotti.

  • E' possibile ricevere la merce in Fermo Deposito?

  • No, non è possibile.

  • In caso di rottura e manomissione di un pacco cosa succede?
  • Dovete rifiutare il ritiro della merce che vi sarà sostituita e reinviata, altrimenti se ritirate la merce dovete firmare la lettera di vettura con riserva. Dopo aver fatto un inventario dei prodotti ricevuti, ci comunicate tramite posta elettronica all'indirizzo info@fratelliansuini.com oppure al numero di fax (+39) 0743/824522 i prodotti danneggiati e vi saranno rispediti a nostre spese.
    Prima e dopo la consegna
  • Come posso avere informazioni sullo stato di lavorazione degli ordini inoltrati?
  • Dopo circa 24 ore dall'inoltro dell'ordine, potrai verificare lo stato di lavorazione nella tua area riservata, effettuando l'accesso tramite l'inserimento di username e password, alla voce "Stato ordini". Un semaforo con le tre diverse luci attive ti segnalerà lo stato corrente d'ogni singolo ordine.

  • Se un prodotto non è stato di mio gradimento cosa faccio?
  • Puoi contattarci al numero telefonico (+39) 0743/816809 oppure tramite posta elettronica per specificare il problema che hai riscontrato, ancora potrai esercitare il Diritto di Recesso e restituirci la merce acquistata e riceverai il rimborso della somma spesa.

  • Come posso esercitare il Diritto di Recesso?
  • Il consumatore che intende esercitare il Diritto di Recesso, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, deve comunicare la sua intenzione inviando comunicazione via e-mail a info@fratelliansuini.com o telefonicamente al numero (+39) 0743/816809 oppure tramite lettera AR, specificando se desidera la sostituzione con un altro prodotto o con lo stesso, oppure il rimborso totale del prezzo del prodotto. Il ritiro della merce sarà a carico di FratelliAnsuini.com, compresi i casi in cui la merce sia aperta e provata al fine di esaminare gli eventuali difetti.
    In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente le somme già pagate saranno rimborsate entro 14 giorni.
    Pancetta tesa al pepe
    E derivato dalla pancetta fresca di suini pesanti adulti, e...
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    E derivato dalla pancetta fresca di suini pesanti adulti, e...
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